Prezados Assinantes,
Seguem algumas atualizações realizadas pela empresa, com respeito aos procedimentos relacionados à Covid-19.
À partir do dia 16/06 voltaremos à ter atendimento financeiro diretamente na empresa (até então, o serviço estava sendo realizado em Home Office), porém o horário será reduzido das 10 hs até às 16:30 para evitar que nossos colaboradores peguem aglomeração em transporte público.
Com o retorno do setor financeiro, retornaremos com o recebimento de clientes em nossa Central de Atendimento, onde será restrito à 1 (um) cliente por vez e solicitamos que sejam visitas breves, para evitarmos que um cliente fique aguardando muito antes de ser atendido.
Em nossa central contamos com higienização adequada e Álcool em Gel para uso de Clientes e Colaboradores.
À partir do dia 01/07 retornaremos com os bloqueios por inadimplência. Inicialmente vamos bloquear clientes que estejam com 60 dias inadimplentes, à contar da data de vencimento do boleto em aberto mais antigo. As reduções de velocidade serão mantidas em 2Mbps, após 15 dias de inadimplência.
Se a classificação de pandemia terminar antes, no dia 01/08 voltaremos ao sistema padrão de bloqueios, onde com 15 dias de inadimplência a velocidade é reduzida para 64kbps e com 30 dias de inadimplência será realizado o bloqueio total da conexão.
Estamos avaliando outras medidas e alternativas caso ocorra mudanças significativas com relação à pandemia que estamos passando.
Agradecemos sua atenção.